Bem-vindo(a) ao Flavu ("Flavu", "nós", "nosso"
ou "Plataforma"), uma plataforma SaaS completa para criação de
artes, produção de conteúdo, agendamento de postagens, automação
de redes sociais, inteligência artificial, calendário editorial e
ferramentas criativas Apps+. Estes Termos de Uso ("Termos")
regulam o acesso e o uso do aplicativo web disponível em
https://flavu.com.br, bem como de todos os serviços, recursos, integrações,
assinaturas e funcionalidades relacionados.
Ao criar uma conta, contratar um plano, conectar redes sociais ou
utilizar qualquer recurso da Plataforma, você declara que leu,
compreendeu e concorda com estes Termos e com a nossa
Política de Privacidade.
Resumo: o Flavu reúne em uma única plataforma
recursos para criar designs, acessar templates PRO, agendar
postagens, automatizar interações no Instagram, usar IA para
gerar ideias, textos e imagens, organizar conteúdos com um
calendário de 365 dias e potencializar a rotina criativa com
ferramentas Apps+. Você continua responsável pelo conteúdo que
cria, agenda, automatiza e publica.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o Flavu, você confirma que: (a) possui capacidade
legal para aceitar estes Termos ou está devidamente representado
por responsável legal; (b) fornecerá informações verdadeiras,
completas e atualizadas; (c) utilizará a Plataforma conforme a
lei, estes Termos e a Política de Privacidade; e (d) cumprirá os
termos e políticas das plataformas integradas, incluindo Meta
Platforms, Instagram, Facebook, Threads, provedores de pagamento
e provedores de inteligência artificial.
2. Cadastro e Conta
Para utilizar os principais recursos da Plataforma, é necessário
criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e
atualizadas. O usuário é responsável por manter seus dados de
cadastro corretos e por atualizar as informações sempre que
houver qualquer alteração relevante.
Ao criar e manter uma conta no Flavu, você se compromete a:
-
Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso,
incluindo e-mail, senha, login social ou qualquer outro método
de autenticação disponível;
-
Responder por todas as atividades realizadas em sua conta,
inclusive conteúdos criados, arquivos enviados, integrações
conectadas, postagens agendadas e automações configuradas;
-
Notificar imediatamente o Flavu sobre qualquer uso não
autorizado, suspeita de invasão, perda de acesso ou falha de
segurança;
-
Fornecer dados verídicos e mantê-los atualizados durante todo
o período de uso da Plataforma;
-
Não compartilhar credenciais com terceiros não autorizados nem
permitir o uso indevido da sua conta.
O Flavu reserva-se o direito de suspender, limitar ou encerrar
contas que contenham informações falsas, estejam vinculadas a uso
fraudulento, representem risco à segurança da Plataforma ou
violem estes Termos.
3. Descrição dos Serviços
O Flavu é uma plataforma SaaS de marketing, gestão de conteúdo e
automação para redes sociais, criada para simplificar a rotina de
criadores, social medias, empreendedores, empresas, designers e
equipes que precisam produzir e publicar conteúdo com frequência,
qualidade e organização.
Entre os recursos disponíveis, o Flavu pode oferecer:
-
Gestão de conteúdo: criação, organização,
edição, armazenamento e gerenciamento de posts, campanhas e
materiais para redes sociais;
-
Studio de criação: editor visual para criar
posts, stories, banners, capas, cards, anúncios e outros
materiais digitais;
-
Templates PRO: modelos profissionais para
acelerar a criação de peças visuais;
-
Elementos gráficos premium: recursos visuais,
ícones, formas e composições para uso nos designs;
-
Downloads em alta resolução: exportação de
artes e materiais em formatos compatíveis com os recursos
disponíveis na Plataforma;
-
Agendamento e publicação: programação e
publicação automatizada de conteúdo em redes sociais
conectadas, conforme as configurações feitas pelo usuário;
-
Automação para Instagram: respostas,
comentários, mensagens e envio de conteúdo por palavras-chave,
conforme regras criadas pelo usuário;
-
Calendário de conteúdo: sugestões de postagem
para organizar a presença digital durante os 365 dias do ano;
-
Inteligência Artificial Flavu Assistente:
apoio para ideias, textos, legendas, imagens, sugestões
criativas e otimização da produção de conteúdo;
-
Remoção de fundo: recurso para facilitar
composições visuais com fotos e imagens;
-
Armazenamento em nuvem: espaço para salvar
arquivos, projetos e materiais, conforme o limite do plano;
-
Apps+: ferramentas adicionais como tarefas,
notas, gradientes, ícones, QR Code, gráficos, efeito vidro,
criação de personas, avatares, assinatura de e-mail e frases
de sabedoria do dia;
-
Suporte técnico e cursos: materiais de apoio,
orientações e conteúdos educativos disponibilizados pelo Flavu.
Algumas funcionalidades podem variar conforme o plano contratado,
disponibilidade técnica, região, políticas de terceiros,
integrações ativas ou atualizações da Plataforma.
4. Planos, Assinaturas e Pagamentos
A Plataforma opera em modelo de assinatura, podendo disponibilizar
planos gratuitos, promocionais ou pagos, cada um com limites
específicos de usuários, clientes, armazenamento, downloads,
integrações, automações, recursos de IA e demais funcionalidades.
O Plano Pro pode incluir, conforme a oferta
vigente: acesso ilimitado a templates PRO, elementos premium,
downloads em alta resolução, Flavu Assistente com IA, agendamento
de postagens, remoção de fundo, automação para Instagram,
armazenamento em nuvem, Apps+, suporte técnico e cursos.
-
Assinaturas: cada plano possui recursos,
limites e condições próprias, informados no momento da
contratação ou na área da conta;
-
Cobrança: os valores são cobrados de forma
recorrente conforme o ciclo de faturamento do plano contratado;
-
Renovação: as assinaturas são renovadas
automaticamente ao final de cada período, salvo cancelamento
prévio pelo usuário;
-
Cancelamento: o usuário pode cancelar sua
assinatura a qualquer momento. O acesso ao plano permanece
ativo até o final do período já pago;
-
Alteração de plano: upgrades podem ser
aplicados imediatamente; downgrades entram em vigor no próximo
ciclo de faturamento, salvo regra diferente informada na
contratação;
-
Reembolso: não há reembolso por períodos
parciais de uso, salvo disposição legal em contrário ou regra
específica informada no momento da contratação.
O não pagamento poderá resultar em suspensão, limitação de
recursos, perda de acesso a funcionalidades PRO ou cancelamento
da assinatura, sem prejuízo de valores devidos.
5. Conteúdo do Usuário
Você mantém todos os direitos de propriedade intelectual sobre os
conteúdos que cria, envia, importa, edita, agenda, automatiza ou
publica por meio do Flavu, incluindo artes, imagens, vídeos,
legendas, textos, prompts, arquivos, marcas, logos, materiais de
campanha, QR Codes, gráficos e demais criações ("Conteúdo do
Usuário").
Ao utilizar a Plataforma, você concede ao Flavu uma licença
limitada, mundial, não exclusiva, gratuita, revogável quando
tecnicamente aplicável, e necessária para armazenar, processar,
exibir, transmitir, publicar, adaptar tecnicamente e executar o
Conteúdo do Usuário apenas para operar, proteger, melhorar e
entregar os Serviços conforme suas instruções.
Essa licença permite ao Flavu, por exemplo:
-
Armazenar, processar e exibir o Conteúdo do Usuário conforme
necessário para a prestação dos serviços;
-
Transmitir o Conteúdo do Usuário às redes sociais conectadas,
conforme comandos, agendamentos e instruções do próprio
usuário;
-
Gerar miniaturas, previsualizações, versões técnicas,
renderizações e arquivos temporários para funcionalidades da
Plataforma;
-
Processar arquivos, imagens, textos e prompts quando recursos
de IA, edição, exportação, automação ou publicação forem
utilizados.
Você declara e garante que o Conteúdo do Usuário:
-
Não viola direitos autorais, marcas registradas, imagem,
privacidade ou outros direitos de terceiros;
-
Não contém material ilegal, fraudulento, enganoso, difamatório,
obsceno, discriminatório ou que viole legislação aplicável;
-
Não contém malware, código malicioso ou tentativa de burlar
sistemas de segurança;
-
Não promove spam, golpe, assédio, abuso, desinformação ou
práticas proibidas;
-
Cumpre as regras das redes sociais e plataformas nas quais será
publicado.
6. Templates, Elementos Premium e Recursos da Plataforma
Templates, elementos gráficos, ícones, layouts, exemplos,
materiais educativos, componentes visuais e recursos internos
fornecidos pelo Flavu ou por seus licenciantes são disponibilizados
para uso dentro da Plataforma, conforme o plano contratado.
Você pode utilizar esses materiais para criar conteúdos próprios,
respeitando os limites do plano, as regras da Plataforma e as
licenças aplicáveis. É proibido revender, redistribuir, copiar em
massa, extrair, disponibilizar como biblioteca, sublicenciar ou
comercializar separadamente templates, elementos ou recursos do
Flavu como se fossem produtos independentes.
7. Integrações com Redes Sociais
A Plataforma permite a conexão com serviços de terceiros para
publicação, agendamento, automação, leitura de dados necessários,
gerenciamento de conteúdo e outras funcionalidades relacionadas.
Ao conectar suas contas, você declara estar ciente de que as
integrações dependem das permissões concedidas, das APIs
oficiais, das políticas das plataformas e da disponibilidade dos
respectivos serviços de terceiros.
7.1 Meta: Instagram, Facebook e Threads
A conexão com serviços da Meta, como Instagram, Facebook e
Threads, é realizada por meio de fluxos oficiais de autorização,
como OAuth, seguindo as diretrizes da Meta Platform. A Plataforma
solicita permissões específicas para executar funcionalidades
como publicação, agendamento, gerenciamento de páginas e contas,
leitura de métricas disponíveis, consulta de status, automações e
demais recursos autorizados pelo usuário.
O usuário é responsável por manter suas contas da Meta em
conformidade com as políticas, termos de uso, diretrizes da
comunidade e regras aplicáveis da Meta. O Flavu não se
responsabiliza por alterações nas APIs, políticas, permissões,
revisões, limitações, bloqueios ou decisões da Meta que possam
afetar o funcionamento das integrações.
7.2 Responsabilidades gerais sobre integrações
-
O usuário é o único responsável pelo conteúdo publicado,
agendado, automatizado ou transmitido por meio das integrações;
-
O Flavu utiliza APIs oficiais e respeita limites técnicos,
políticas e rate limits das plataformas integradas;
-
Tokens de acesso e credenciais técnicas são armazenados de
forma segura, com medidas de proteção e criptografia quando
aplicável;
-
O usuário pode revogar permissões a qualquer momento,
desconectando a rede social na Plataforma ou diretamente nas
configurações da plataforma de terceiros;
-
O Flavu não publica nada sem autorização, comando, configuração
ou agendamento feito pelo usuário;
-
O Flavu não vende dados obtidos por integrações com redes
sociais;
-
O Flavu não garante disponibilidade contínua das integrações,
pois elas dependem de serviços, APIs, revisões e políticas de
terceiros.
8. Automação de Comentários e Mensagens
Os recursos de automação permitem configurar respostas,
comentários, mensagens diretas e envio de conteúdos com base em
palavras-chave, campanhas ou regras criadas pelo usuário. Você é
responsável por revisar as automações, garantir que as mensagens
estejam corretas e que respeitem a legislação, as políticas das
redes sociais e os direitos dos destinatários.
É proibido usar automações para:
- Enviar spam, mensagens em massa indevidas ou conteúdo não solicitado;
- Prometer resultados enganosos, aplicar golpes ou induzir usuários a erro;
- Capturar dados pessoais sem base legal, transparência ou consentimento quando necessário;
- Praticar assédio, discriminação, manipulação ou violação das regras das plataformas integradas.
9. Inteligência Artificial
O Flavu pode oferecer recursos de inteligência artificial para
geração de ideias, legendas, textos, imagens, sugestões de
postagem, apoio criativo, remoção de fundo e outros recursos
relacionados. Os resultados gerados por IA podem conter erros,
imprecisões, semelhanças com conteúdos existentes ou informações
inadequadas ao contexto.
Você é responsável por revisar, editar, validar e aprovar todo
conteúdo gerado ou sugerido por IA antes de publicar, utilizar em
campanhas, enviar a terceiros ou tomar decisões com base nele. O
uso de IA deve respeitar direitos autorais, imagem, privacidade,
marcas, legislação aplicável e políticas das plataformas de
destino.
10. Apps+ e Ferramentas Criativas
Os Apps+ são ferramentas adicionais criadas para apoiar a
organização e a produção criativa dentro do Flavu. Entre eles,
podem estar: Tarefas, Mesh Gradients, Ícones, QR Code, Gráficos,
Vidro, Persona Maker, Avatar, Assinatura de E-mail e Sabedoria do
Dia.
Essas ferramentas são fornecidas como recursos auxiliares. O
usuário é responsável por verificar a exatidão de dados inseridos,
links em QR Codes, informações exibidas em gráficos, textos de
assinaturas, uso de avatares e adequação dos materiais ao fim
pretendido.
11. Uso Aceitável
Ao utilizar a Plataforma, o usuário compromete-se a não:
- Publicar ou distribuir conteúdo ilegal, difamatório, obsceno, enganoso, discriminatório ou que viole direitos
de terceiros;
- Utilizar a Plataforma para envio de spam, mensagens não solicitadas, phishing, golpes ou engenharia social;
- Tentar acessar áreas restritas, sistemas, contas ou dados de outros usuários sem autorização;
- Realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar, copiar indevidamente ou tentar extrair qualquer parte da
Plataforma ou de seu código-fonte;
- Utilizar bots, scrapers, crawlers ou ferramentas automatizadas não autorizadas;
- Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados;
- Comprar, vender ou simular seguidores, curtidas, comentários ou engajamento artificial;
- Sobrecarregar a infraestrutura, burlar limites, cotas, assinaturas ou medidas de segurança;
- Utilizar a Plataforma de forma que possa comprometer sua segurança, desempenho, estabilidade ou reputação;
- Utilizar a Plataforma para finalidade incompatível com sua proposta de criação, marketing e produção de
conteúdo.
12. Propriedade Intelectual do Flavu
A marca Flavu, logotipos, identidade visual, código-fonte,
interface, fluxos, recursos, templates, elementos, textos,
conteúdos educativos, materiais de suporte, estrutura da
Plataforma e demais ativos próprios pertencem ao Flavu ou aos
seus licenciantes. Estes Termos não transferem a você qualquer
direito de propriedade sobre a Plataforma.
13. Disponibilidade e Suporte
O Flavu se empenha em manter a Plataforma disponível de forma
contínua, estável e segura. No entanto, não garantimos
disponibilidade ininterrupta, ausência total de erros,
compatibilidade permanente com todos os dispositivos ou
funcionamento contínuo de recursos dependentes de terceiros.
Interrupções podem ocorrer por:
-
Manutenções programadas, que serão comunicadas com antecedência
sempre que possível;
- Atualizações de sistema, correções e melhorias de funcionalidades;
-
Fatores externos fora do controle do Flavu, como falhas de
infraestrutura, indisponibilidade de serviços de terceiros,
mudanças em APIs, problemas de conectividade ou eventos de
força maior.
O suporte técnico, cursos, tutoriais, materiais educativos e
orientações de uso são oferecidos pelos canais disponíveis na
Plataforma, conforme o plano contratado pelo usuário. O suporte
não substitui consultoria jurídica, contábil, financeira,
publicitária ou estratégica.
14. Alterações, Suspensão ou Descontinuação de Recursos
Podemos alterar, remover, substituir, limitar ou adicionar
recursos, planos, templates, integrações, automações, ferramentas
Apps+ e funcionalidades a qualquer momento, especialmente por
melhorias de produto, mudanças legais, exigências de segurança,
alterações em APIs de terceiros ou ajustes comerciais.
Sempre que uma alteração relevante impactar significativamente o
uso da Plataforma, o Flavu poderá comunicar os usuários por e-mail,
aviso dentro da Plataforma ou outro meio adequado.
15. Rescisão e Encerramento da Conta
A conta do usuário poderá ser encerrada:
-
Pelo usuário: a qualquer momento, por meio das
configurações da conta, cancelamento da assinatura ou solicitação
ao suporte;
-
Pelo Flavu: em caso de violação destes Termos,
uso fraudulento, inadimplência, risco à segurança, ordem legal,
infração às políticas das plataformas integradas ou por decisão
justificada com aviso prévio de 30 dias, quando aplicável.
Após o encerramento da conta, os dados do usuário serão tratados
conforme a nossa
Política de Privacidade, incluindo
prazos de retenção, exclusão, obrigações legais e
procedimentos relacionados à revogação de integrações.
16. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:
-
O Flavu não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais,
especiais, consequenciais, lucros cessantes, perda de receita,
perda de oportunidade, danos à reputação ou perda de dados
decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma;
-
A responsabilidade total do Flavu está limitada ao valor pago
pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu
origem à reclamação, salvo quando a legislação aplicável
determinar de forma diversa;
-
O Flavu não se responsabiliza por conteúdos criados, enviados,
automatizados, agendados ou publicados pelos usuários nas redes
sociais por meio da Plataforma;
-
O Flavu não se responsabiliza por perdas decorrentes de
alterações, suspensões, bloqueios, revisões, limitações ou
descontinuação de APIs e serviços de terceiros, incluindo Meta,
Instagram, Facebook, Threads, TikTok, provedores de IA,
provedores de pagamento ou serviços de infraestrutura.
17. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar o Flavu, seus sócios,
colaboradores, parceiros e fornecedores por reclamações, perdas,
danos, responsabilidades, custos ou despesas decorrentes de: (a)
uso indevido da Plataforma; (b) violação destes Termos; (c)
Conteúdo do Usuário; (d) violação de direitos de terceiros; (e)
descumprimento de leis ou políticas das plataformas integradas.
18. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Flavu é descrito na
nossa
Política de Privacidade, que integra
estes Termos. Ao utilizar a Plataforma, você
concorda com a coleta e o tratamento de dados necessários para a
prestação dos Serviços.
19. Alterações destes Termos
O Flavu poderá modificar estes Termos a qualquer momento para
refletir mudanças na Plataforma, novos recursos, alterações
legais, ajustes nas integrações, melhorias de segurança ou
mudanças comerciais. A versão vigente estará sempre publicada
nesta página.
Quando alterações significativas forem realizadas, notificaremos
os usuários por e-mail, aviso dentro da Plataforma ou outro meio
adequado, com antecedência razoável quando possível. O uso
continuado da Plataforma após a notificação ou publicação da nova
versão constitui aceitação dos novos Termos.
20. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do
Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes
Termos, fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário,
conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, ou, quando
não aplicável, o foro da sede do Flavu, sem prejuízo de normas
legais obrigatórias aplicáveis.
21. Contato
Para dúvidas, solicitações, notificações legais, suporte ou
assuntos relacionados a estes Termos, entre em contato:
-
Suporte geral:
-
Privacidade e DPO:
